10 метрик, которые селлер Wildberries должен смотреть каждый день
На Wildberries десятки показателей, и смотреть все каждый день невозможно. Но есть короткий список, который за 10 минут показывает, всё ли в порядке и где проблема. Разделим его на ежедневный и еженедельный.
Каждый день
1. Заказы к тому же дню прошлой недели
Не ко вчерашнему дню, а к тому же дню недели: понедельник с понедельником. Падение больше 15% два-три дня подряд — повод искать причину. Порядок поиска — в статье Упали продажи на Wildberries.
2. Органические заказы
Все заказы минус рекламные. Если реклама растёт, а органика падает, реклама забирает заказы, которые пришли бы и так. Если падает органика при ровной рекламе — дело в карточке, цене или остатках.
3. Остатки в днях продаж
Не «500 штук на складе», а «на сколько дней хватит» при текущей скорости продаж — отдельно по крупным складам. Когда запас меньше срока поставки, пора везти. Пустой региональный склад бьёт и по продажам, и по индексу локализации.
4. CTR рекламы и карточки
Главный показатель обложки. Резкое падение CTR при той же позиции — конкурент с более сильной обложкой или цена в выдаче стала выше. Подробнее — CTR карточки.
5. CPO — цена заказа из рекламы
Расход ÷ рекламные заказы. Сравнивайте с прибылью с продажи: если заказ стоит дороже, реклама работает в минус, даже если продажи растут.
6. ДРР
Доля рекламы в выручке. Смотрите ДРР от заказов по дням и ДРР от выкупов за месяц — это два разных числа. Подробнее — ДРР на Wildberries.
7. Цена покупателя и СПП
Цена после СПП — то, что видит покупатель. Если WB уменьшил СПП, товар подорожал без вашего участия. А если ваша цена упала без вашего решения — автоакция или ошибка загрузки — это нужно поймать в тот же день. Как — в статье Сторож цены.
Каждую неделю
8. Процент выкупа
Падение выкупа — брак в партии, пересорт, размерная сетка в карточке. Каждый невыкуп оплачивается логистикой туда и обратно. Подробнее — выкуп и логистика.
9. Штрафы и удержания
Разбивайте по видам: просрочки FBS, габариты, маркировка, хранение. Рост любого вида — сигнал, а часть штрафов можно оспорить. Подробнее — Штрафы Wildberries.
10. Чистая прибыль по отчёту о реализации
Итог недели: выручка минус комиссия, логистика, хранение, реклама, штрафы, налог и себестоимость. И обязательно — по каждому товару: итог по кабинету прячет убыточные позиции. Подробнее — Отчёт о реализации и оцифровка.
Как не тратить на это час в день
Вручную эти метрики собираются из четырёх разделов кабинета WB и пары таблиц. Проще отдать сбор сервису: в Tezeris ежедневные метрики — в РНП (реклама и заказы по дням со сравнением с прошлой неделей и органикой), недельные — в Оцифровке (чистая прибыль, штрафы по видам, падение заказов с причиной и порог НДС для УСН). О падении заказов, новых штрафах и остатках сервис пишет сам.
Коротко
Каждый день: заказы к прошлой неделе, органика, остатки в днях, CTR, CPO, ДРР, цена и СПП. Каждую неделю: выкуп, штрафы и чистая прибыль по товарам. Десять цифр — и вы видите проблему раньше, чем она попадёт в отчёт о реализации.